Política de Qualidade

 

Política de Qualidade LCG


A LCG – Consultoria, S. A. (LCG) pretende posicionar-se no mercado como uma empresa de consultoria, de elevado valor acrescentado e mérito reconhecido, sustentada pelas seguintes linhas orientadoras de atuação:

  • Proposta de valor diferenciadora, através da flexibilidade dos modelos de colaboração propostos e da especialização em ofertas chave;
  • Equipa de qualidade superior, através de um recrutamento especificamente orientado para a contratação de consultores com elevado potencial e/ou provas dadas nas áreas e sectores core para a actividade da empresa;
  • Estabelecimento de relações duradouras, através do foco na qualidade da entrega e na procura incessante em atingir elevados níveis de satisfação, de clientes e colaboradores;

Tendo por base estas linhas orientadoras, a empresa compromete-se:

  • A prestar serviços de elevada qualidade e valor acrescentado, alicerçados pelos valores intrínsecos à nossa organização:
    • Excelência – Ajudar os nossos clientes, parceiros e colaboradores a atingir a excelência, posicionando-nos entre e com os melhores;
    • Compromisso com o cliente – Estabelecer relações duradouras com clientes e parceiros baseadas na confiança e no benefício mútuo;
    • Integridade – Promoção do respeito pelos nossos clientes, parceiros e colaboradores, inspirando confiança, honrando compromissos, agindo e actuando eticamente e valorizando a diversidade;
    • Inovação – Promover a geração de ideias e conceitos e o desenvolvimento contínuo de soluções, metodologias e processos que visem acrescentar valor aos nossos clientes (internos e externos) e antecipar tendências.
  • A criar e manter uma equipa de excelência em termos profissionais e pessoais, assegurando:
    • A atração de talentos para a equipa LCG;
    • O desenvolvimento contínuo profissional e pessoal dos nossos colaboradores;
    • A promoção do espírito de equipa;
    • O alcance e manutenção de elevados níveis de motivação e desempenho através, do Empowerment de todos os colaboradores independentemente do seu nível hierárquico e da responsabilização pelos resultados e reconhecimento dos mesmos.
  • A cumprir os requisitos de gestão da qualidade estabelecidos em normas internacionalmente reconhecidas, requisitos que visem a satisfação do cliente, requisitos legais e regulamentares assim como quaisquers outros requisitos que a organização considere relevantes e melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade;
  • A incluir objetivos quantificáveis de qualidade nos planos de negócio, procedendo à medição e avaliação dos resultados obtidos, à identificação de áreas de melhoria e ao estabelecimento de programas de atuação, avançando de forma progressiva rumo à Excelência.

Em síntese, as nossas linhas orientadoras bem como políticas de atuação assentam num processo contínuo e sistemático de melhoria, promovendo o envolvimento de todos os elementos da organização, com vista a alcance da excelência.

Fevereiro de 2018

A Administração